忘记乐天账号密码怎么办？
楽天e-NAVI使用的密码，与乐天会员账号的密码相同。
因此，即使无法登录楽天e-NAVI，通常也需要从乐天会员登录页面重新设置密码。
需要确认的内容
① 是否知道注册时使用的邮箱地址
首先，请确认自己是否知道注册乐天会员时使用的邮箱地址。
平时能够收到乐天相关邮件的邮箱，很可能就是注册乐天会员时使用的邮箱。
可以在Gmail等邮箱中搜索以下关键词：
- 乐天信用卡
- 楽天e-NAVI
- 乐天市场
- Rakuten
- 乐天移动
通过这些关键词查找乐天发送过来的邮件。
确认注册邮箱后，就可以使用该邮箱尝试登录或重新设置密码。
② 是否能够收到密码重置邮件
首先打开乐天会员登录页面。
点击登录按钮下方附近的
【ユーザID・パスワードを忘れた場合】
或者
【パスワードをお忘れの方】
进入密码重置页面。
在下一个页面中输入：
- 注册乐天会员时使用的邮箱地址
- 页面上显示的字符验证码（画像認証）
输入完成后，点击
【送信】
或者
【次へ】
系统会向注册邮箱发送密码重置邮件。
打开邮件中的链接，或者输入邮件中提供的验证码，即可设置新密码。
邮件有时会被自动归类到垃圾邮件文件夹。如果一直没有收到，请同时检查垃圾邮件文件夹。
③ 收不到重置邮件时怎么办
如果一直收不到密码重置邮件，可能存在以下情况：
- 注册邮箱已经停用或过期
- 当前已经无法登录或接收该邮箱的邮件
- 邮件被垃圾邮件过滤设置拦截
尤其需要确认自己是否曾经使用过：
- 以前使用的Gmail邮箱
- 专门用于乐天市场的邮箱
- 申请乐天移动时使用的邮箱
有些人注册后长期没有使用，因此忘记了当时登记的是哪个邮箱。
另外，还要检查邮箱是否将以下域名设置为拒收：
- @gmail.com
- @rakuten.jp
如果垃圾邮件文件夹中也没有找到，请通过乐天官方咨询页面确认账号信息。
总结
忘记乐天账号密码时，可以按照以下步骤处理：
- ① 确认注册时使用的邮箱地址
- ② 打开密码重置页面
- ③ 查看密码重置邮件
- ④ 通过邮件内的链接或验证码重新设置密码
其中最重要的是确认
“自己是否知道注册乐天会员时使用的邮箱地址”。
只要能够确认注册邮箱，大多数情况下都可以自行完成密码重置。