忘記樂天帳號密碼該怎麼辦？
樂天e-NAVI使用的密碼，與樂天會員帳號的密碼相同。
因此，即使無法登入樂天e-NAVI，通常也需要從樂天會員登入頁面重新設定密碼。
需要確認的內容
① 是否知道註冊時使用的電子郵件地址
首先，請確認自己是否知道註冊樂天會員時使用的電子郵件地址。
平時能夠收到樂天相關郵件的信箱，很可能就是註冊樂天會員時使用的信箱。
可以在Gmail等電子郵件服務中搜尋以下關鍵字：
- 樂天信用卡
- 楽天e-NAVI
- 樂天市場
- Rakuten
- 樂天移動
透過這些關鍵字尋找樂天寄來的電子郵件。
確認登記的電子郵件地址後，就可以使用該信箱嘗試登入或重新設定密碼。
② 是否能夠收到密碼重設郵件
首先開啟樂天會員登入頁面。
點選登入按鈕下方附近的
【忘記使用者ID或密碼（ユーザID・パスワードを忘れた場合）】
或
【忘記密碼（パスワードをお忘れの方）】
進入密碼重設頁面。
在下一個頁面中輸入：
- 註冊樂天會員時使用的電子郵件地址
- 頁面上顯示的字元驗證碼（画像認証）
輸入完成後，點選
【傳送（送信）】
或
【下一步（次へ）】
系統會向登記的電子郵件地址寄送密碼重設郵件。
開啟郵件中的連結，或輸入郵件中提供的驗證碼，即可設定新密碼。
郵件有時會被自動分類至垃圾郵件資料夾。如果一直沒有收到，請同時確認垃圾郵件資料夾。
③ 收不到重設郵件時該怎麼辦
如果一直收不到密碼重設郵件，可能有以下情況：
- 登記的電子郵件地址已停用或失效
- 目前已無法登入該信箱或接收郵件
- 郵件被垃圾郵件篩選設定攔截
尤其需要確認自己是否曾經使用過：
- 以前使用的Gmail信箱
- 專門用於樂天市場的信箱
- 申請樂天移動時使用的信箱
有些人註冊後長時間未使用，因此忘記當時登記的是哪一個電子郵件地址。
另外，也要確認信箱是否將以下網域設定為拒收：
- @gmail.com
- @rakuten.jp
如果垃圾郵件資料夾中也找不到，請透過樂天官方諮詢頁面確認帳號資料。
總結
忘記樂天帳號密碼時，可以按照以下步驟處理：
- ① 確認註冊時使用的電子郵件地址
- ② 開啟密碼重設頁面
- ③ 查看密碼重設郵件
- ④ 透過郵件中的連結或驗證碼重新設定密碼
其中最重要的是確認：
「自己是否知道註冊樂天會員時使用的電子郵件地址。」
只要能夠確認登記的電子郵件地址，大多數情況下都可以自行完成密碼重設。