Jika Nama Rekening Bank Berbeda dengan Nama di Rakuten Card

Saat mencoba mendaftarkan rekening bank untuk pembayaran Rakuten Card, Anda mungkin mengalami masalah seperti:

“Nama rekening bank tidak cocok.”

atau:

“Terjadi error saat mendaftarkan rekening.”

Rekening bank yang digunakan untuk autodebet Rakuten Card pada prinsipnya harus merupakan rekening atas nama pemegang kartu.

Selain itu, untuk formulir pendaftaran autodebet yang diterima Rakuten Card sejak 1 Maret 2025, jika nama pemegang Rakuten Card dan nama pemilik rekening bank tidak sama, pada prinsipnya rekening tersebut tidak dapat didaftarkan meskipun pemiliknya adalah orang yang sama.

Karena itu:

“Ini rekening saya sendiri, jadi sedikit perbedaan nama tidak masalah.”

sebaiknya tidak dijadikan patokan.

Khusus bagi warga negara asing, perbedaan kecil dalam penulisan nama dapat menjadi masalah, misalnya:

• Ada atau tidaknya spasi pada nama Katakana
• Ada atau tidaknya middle name
• Urutan nama
• Penulisan dengan alfabet Latin
• Perbedaan penulisan Katakana

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah membandingkan nama yang benar-benar terdaftar di bank dengan nama yang terdaftar di Rakuten Card.

• ① Periksa nama yang terdaftar di bank
• ② Jangan memaksakan nama Indonesia menjadi “nama keluarga + nama depan”
• ③ Periksa nama rekening yang sebenarnya
• ④ Jika nama di Rakuten Card salah
• ⑤ Jika tampilan Rakuten e-NAVI berubah
• ⑥ Tentang password kedua
• ⑦ Jika nama di rekening bank yang perlu diperbaiki
• ⑧ Nama di Residence Card sama belum tentu cukup
• ⑨ Setelah Residence Card diperbarui
• ⑩ Jika tanggal pembayaran sudah dekat
• ⑪ Urutan pemeriksaan

① Periksa Nama yang Terdaftar di Rakuten Card dan Rekening Bank

Pertama, periksa:

• Nama yang terdaftar di Rakuten Card
• Nama yang benar-benar terdaftar pada rekening bank

Bagi warga negara asing, perbedaannya dapat berupa:

• Spasi
• Middle name
• Urutan nama
• Katakana
• Alfabet Latin
• Sebagian nama yang dihilangkan

Misalnya, untuk nama:

ADI PRATAMA

penulisan yang terdaftar pada layanan yang berbeda dapat terlihat seperti:

• アディ プラタマ
• アディプラタマ
• プラタマ アディ

Yang penting bukan hanya apakah semuanya merupakan nama Anda sendiri.

Yang perlu diperiksa adalah:

apakah nama yang terdaftar di Rakuten Card sesuai dengan nama rekening bank.

② Orang Indonesia Jangan Memaksakan Nama Menjadi “Nama Keluarga + Nama Depan”

Nama orang Indonesia tidak selalu memiliki struktur seperti nama Jepang yang terdiri dari nama keluarga dan nama depan.

Karena itu, ketika mengisi formulir Jepang dengan kolom:

Sei（姓）
Mei（名）

jangan langsung menganggap kata terakhir dalam nama sebagai nama keluarga.

Jika cara pembagian nama berbeda antara:

• Saat membuka rekening bank
• Saat membuat akun Rakuten
• Saat mengajukan Rakuten Card

nama yang terdaftar dapat menjadi berbeda dan menyebabkan masalah ketika rekening bank dihubungkan ke Rakuten Card.

Karena itu, periksa terlebih dahulu nama yang sebenarnya sudah terdaftar di bank.

③ Periksa Nama Rekening yang Benar-Benar Terdaftar di Bank

Jangan hanya menggunakan cara Anda sendiri dalam menulis nama.

Yang perlu diketahui adalah:

nama yang benar-benar terdaftar sebagai nama pemilik rekening bank.

Tergantung bank, nama pemilik rekening dapat terdaftar atau ditampilkan dalam Katakana dengan format tertentu.

Periksa kemungkinan perbedaan seperti:

• Spasi
• Tanda 「・」
• Urutan nama
• Middle name
• Panjang nama
• Cara penulisan nama dalam Katakana

Nama rekening dapat diperiksa melalui buku tabungan, aplikasi bank, internet banking, atau dengan menanyakan langsung kepada bank, tergantung layanan yang digunakan.

Jika tidak yakin dengan nama yang terdaftar, lebih aman menanyakannya kepada bank daripada mencoba berbagai penulisan sendiri.

④ Jika Nama yang Terdaftar di Rakuten Card Salah

Jika nama rekening bank sudah benar tetapi nama yang terdaftar di Rakuten Card perlu diperbaiki, periksa prosedur perubahan nama melalui Rakuten Card.

Rakuten Card menjelaskan bahwa perubahan seperti:

• Perubahan nama karena pergantian nama keluarga atau nama
• Koreksi nama dalam Kanji atau alfabet Latin

dapat memerlukan pembuatan ulang kartu.

Pertama, buka halaman kontak Rakuten Card.

Halaman Kontak Rakuten Card

Pada tampilan Rakuten Card, cari menu seperti:

【登録情報を変更したい】
（Ingin mengubah informasi yang terdaftar）

Kemudian pilih menu yang berkaitan dengan:

【お客様基本情報の変更】
（Perubahan informasi dasar pelanggan）

dan:

【お客様情報の照会・変更はこちら】
（Lihat atau ubah informasi pelanggan）

Setelah itu, login ke Rakuten e-NAVI.

Jika halaman 「お客様情報の照会・変更」 terbuka, scroll ke bawah dan cari:

【お名前の変更】
（Perubahan nama）

Pada pilihan alasan perubahan, cari:

【漢字やローマ字などの氏名の修正】
（Koreksi nama dalam Kanji, alfabet Latin, dan sebagainya）

Tergantung jenis perubahan, Anda mungkin diminta mengajukan formulir atau dokumen tambahan.

Ikuti juga proses verifikasi identitas yang ditampilkan pada layar.

Jika penerbitan kartu baru diperlukan, Rakuten Card menjelaskan bahwa kartu baru biasanya dikirim dalam waktu sekitar 1 minggu hingga 10 hari.

Namun, waktu sebenarnya dapat berbeda tergantung isi prosedur dan kondisi pengiriman.

⑤ Jika Tampilan Rakuten e-NAVI Berbeda dengan Gambar

Tampilan situs Rakuten Card dan Rakuten e-NAVI dapat berubah.

Karena itu, nama menu atau posisi tombol pada layar Anda mungkin tidak sama persis dengan gambar di halaman ini.

Cari menu yang berkaitan dengan:

• 登録情報を変更したい（mengubah informasi terdaftar）
• お客様基本情報の変更（perubahan informasi dasar pelanggan）
• お客様情報の照会・変更（melihat atau mengubah informasi pelanggan）
• お名前の変更（perubahan nama）

Jika tidak dapat menemukan menu yang sesuai, buka halaman kontak resmi Rakuten Card dan ikuti prosedur terbaru yang ditampilkan di sana.

⑥ Tentang Password Kedua di Rakuten e-NAVI

Rakuten e-NAVI memiliki fitur password kedua（第2パスワード）yang dapat digunakan jika Anda telah mengaturnya.

Karena itu:

“Password kedua 4 digit selalu diperlukan.”

tidak berlaku untuk semua kondisi.

Jika layar meminta password kedua, masukkan password yang telah Anda atur.

Jika lupa, periksa prosedur perubahan atau pengaturan ulang password kedua melalui Rakuten e-NAVI.

⑦ Jika Nama pada Rekening Bank yang Perlu Diperbaiki

Jika nama di Rakuten Card sudah benar tetapi nama yang terdaftar pada rekening bank perlu diperbaiki, lakukan prosedur melalui bank yang Anda gunakan.

Cara perubahan berbeda tergantung bank, misalnya:

• Dapat dilakukan secara online
• Dapat dilakukan melalui aplikasi
• Memerlukan prosedur melalui pos
• Memerlukan prosedur di kantor cabang

Dokumen yang diperlukan juga berbeda tergantung bank.

Bagi warga negara asing, Residence Card（在留カード）atau dokumen identitas lainnya mungkin diminta.

Karena itu, jangan menganggap semua bank memiliki prosedur yang sama.

Periksa petunjuk resmi dari bank yang Anda gunakan.

⑧ Nama pada Residence Card Sama Belum Tentu Berarti Rekening Bisa Didaftarkan

Ini juga perlu diperhatikan.

Meskipun nama pada Residence Card dan Rakuten Card terlihat sama:

jika nama yang benar-benar terdaftar pada rekening bank menggunakan format yang berbeda, pendaftaran rekening tetap dapat mengalami error.

Karena itu, urutan pemeriksaan yang disarankan adalah:

1. Nama yang terdaftar di Rakuten Card
2. Nama rekening bank yang sebenarnya
3. Nama pada Residence Card atau dokumen identitas

Dalam pendaftaran rekening pembayaran Rakuten Card, kecocokan antara nama pemegang kartu dan nama rekening bank sangat penting.

⑨ Memperbarui Residence Card Tidak Otomatis Mengubah Nama

Memperbarui Residence Card karena memperpanjang masa tinggal biasanya tidak berarti nama Anda otomatis berubah.

Namun, perbedaan dapat muncul jika:

• Nama Anda memang diubah
• Penulisan pada Residence Card baru berubah
• Informasi pada bank diperbarui
• Informasi Rakuten Card diperbarui dengan format berbeda

Karena itu, jika masalah muncul setelah Residence Card diperbarui, jangan langsung menyimpulkan:

“Error terjadi karena Residence Card saya diperbarui.”

Bandingkan secara langsung nama yang terdaftar di Rakuten Card dan rekening bank.

⑩ Jika Rekening Belum Terdaftar dan Tanggal Pembayaran Sudah Dekat

Jika masalah nama membuat rekening autodebet belum dapat didaftarkan, jangan membiarkannya sampai tanggal pembayaran berlalu.

Periksa metode pembayaran yang sedang berlaku melalui:

• Rakuten e-NAVI
• Aplikasi Rakuten Card
• Email dari Rakuten Card
• Surat atau dokumen yang dikirim melalui pos

Jika rekening autodebet belum terdaftar, metode pembayaran lain seperti pembayaran di minimarket dapat digunakan dalam kondisi tertentu.

Namun:

“Kalau rekening belum terdaftar, slip pembayaran pasti dikirim ke rumah.”

tidak selalu benar.

Metode pembayaran dan cara pemberitahuannya dapat berbeda tergantung kondisi.

Karena itu, periksa petunjuk resmi Rakuten Card dan jangan menunggu tanpa melakukan apa pun.

⑪ Urutan Pemeriksaan Jika Rekening Tidak Bisa Didaftarkan

Jika rekening bank tidak dapat didaftarkan karena masalah nama, periksa dengan urutan berikut:

1. Periksa nama rekening yang benar-benar terdaftar di bank
2. Periksa nama yang terdaftar di Rakuten Card
3. Periksa spasi, middle name, dan urutan nama
4. Periksa penulisan Katakana dan alfabet Latin
5. Periksa nama pada Residence Card
6. Tentukan informasi mana yang memang perlu diperbaiki
7. Jika Rakuten Card yang perlu diperbaiki, lakukan prosedur perubahan melalui Rakuten Card
8. Jika rekening bank yang perlu diperbaiki, ikuti prosedur resmi bank
9. Setelah diperbaiki, coba daftarkan kembali rekening pembayaran
10. Jika tanggal pembayaran sudah dekat, periksa juga metode pembayaran yang sedang berlaku

Kesimpulan

Jika nama rekening bank berbeda dengan nama yang terdaftar di Rakuten Card, rekening autodebet mungkin tidak dapat didaftarkan.

Khusus untuk formulir pendaftaran autodebet yang diterima Rakuten Card sejak 1 Maret 2025, jika nama kartu dan nama rekening tidak sama, pada prinsipnya rekening tersebut tidak dapat didaftarkan meskipun pemiliknya adalah orang yang sama.

Bagi warga negara asing, periksa terutama:

• Katakana
• Spasi
• Middle name
• Urutan nama
• Penulisan alfabet Latin

Khusus bagi orang Indonesia, jangan langsung memaksakan nama menjadi struktur Jepang berupa:

Sei（姓）＋ Mei（名）

atau membuat sendiri penulisan Katakana tanpa memeriksa informasi yang sebenarnya sudah terdaftar.

Pertama, periksa nama yang benar-benar terdaftar di bank, kemudian bandingkan dengan nama pada Rakuten Card dan Residence Card.

Yang penting bukan memaksa semua layanan menggunakan format tulisan yang sama, tetapi memastikan setiap layanan menggunakan nama resmi sesuai aturan masing-masing tanpa singkatan atau perubahan yang dibuat sendiri.

Jika informasi Rakuten Card yang perlu diperbaiki, lakukan prosedur melalui Rakuten Card.

Jika nama rekening bank yang perlu diperbaiki, ikuti prosedur resmi bank.

Jika rekening pembayaran belum berhasil didaftarkan, jangan menunggu sampai tanggal pembayaran tanpa melakukan apa pun.

Periksa Rakuten e-NAVI dan pemberitahuan resmi Rakuten Card agar pembayaran tidak terlambat.

Lihat Juga Masalah Kartu Kredit Lainnya