楽天カードのタッチ決済が使えない時はどうする？
楽天カードのタッチ決済を使おうとして、
- タッチしても反応しない
- スマホで使えない
- お店でエラーになる
ということがあります。
特に多いのは、
「カード本体は使えるけど、タッチ決済だけ使えない」
ケースです。
楽天カードのタッチ決済が使えない時は、
- ① カード本体がタッチ決済対応か
- ② スマホの楽天カードタッチ決済が設定済みか
をまず確認します。
確認する項目
① カード本体がタッチ決済対応か
カード本体でタッチ決済したい場合は、楽天カード自体がタッチ決済対応カードか確認します。
カード表面または裏面に、
電波のようなマーク
があるか確認してください。
古いカードや一部カードでは、タッチ決済に対応していない場合があります。
その場合は、
- 差し込み決済
- 通常のクレジットカード決済
で支払う必要があります。
また、タッチ決済対応カードでも、磁気不良やIC不良でタッチ決済だけ反応しないことがあります。
その場合は、楽天カードへ問い合わせし、カード交換になることがあります。
② スマホの楽天カードタッチ決済が設定済みか
スマートフォンで楽天カードタッチ決済を使う場合は、設定が必要です。
かなり間違いやすいのですが、
「楽天ペイのバーコード支払い」
と
「楽天カードタッチ決済」
は別です。
楽天ペイアプリを入れただけでは、楽天カードタッチ決済は使えません。
アンドロイドスマホは、ダウンロードした楽天ペイアプリからの設定が必要です。
iPhoneは、iPhone内のウォレット、または楽天カードアプリから設定できます。
また、楽天カード公式では、
- Visa
- Mastercard
ブランドの楽天カードのみ対応と案内されています。
そのため、
- JCB
- American Express
の楽天カードでは、楽天カードタッチ決済として設定できない場合があります。
スマホで使えない場合は、
- 楽天ペイアプリ最新版か
- タッチ決済設定済みか
- 通信できているか
- カードが一時停止になっていないか
も確認してください。
まとめ
楽天カードのタッチ決済が使えない時は、
- ① カード本体にタッチ決済マークがあるか
- ② 楽天ペイアプリやウォレットで設定済みか
をまず確認します。
特に多いのは、
「楽天ペイを入れただけでタッチ決済できると思っていた」
ケースです。
また、
- JCB
- American Express
では、楽天カードタッチ決済として使えない場合があるため注意してください。