Tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp với Rakuten Card
Về nguyên tắc, tài khoản ngân hàng dùng để thanh toán Rakuten Card phải là tài khoản đứng tên chính người sở hữu thẻ.
Vì vậy, nếu tên trên các giấy tờ dưới đây không thống nhất, bạn có thể sẽ không đăng ký được tài khoản thanh toán tự động.
- Tên đăng ký của Rakuten Card
- Tên chủ tài khoản ngân hàng
- Tên trên Thẻ cư trú（在留カード）hoặc giấy tờ xác minh danh tính
Đây là một trong những lỗi khá phổ biến đối với người nước ngoài sinh sống tại Nhật.
Những nguyên nhân thường gặp gồm có:
- Có hoặc không có khoảng trắng trong tên Katakana
- Có hoặc không có tên đệm (Middle name)
- Thứ tự Họ và Tên bị đảo ngược
- Cách viết bằng chữ cái Latin (Romaji) khác nhau
- Tên được ghi bằng Kanji hoặc Katakana không thống nhất
Chỉ cần khác nhau một ký tự hoặc cách ghi, hệ thống cũng có thể coi là hai người khác nhau.
Các trường hợp thường gặp nhất là:
- Đã nhận được Rakuten Card.
- Nhưng không thể đăng ký tài khoản ngân hàng để thanh toán.
- Tên trên Rakuten Card và tên chủ tài khoản ngân hàng không giống nhau.
- Hệ thống báo lỗi khi đăng ký tài khoản thanh toán.
Ngoài ra, vấn đề này cũng thường phát sinh sau khi:
- Gia hạn Thẻ cư trú（在留カード）
- Mở lại tài khoản ngân hàng mới
- Đăng ký Rakuten Mobile
Khi gặp lỗi, trước tiên hãy đối chiếu các thông tin sau:
- Tên chủ tài khoản ngân hàng
- Tên đăng ký trên Rakuten Card
- Tên trên Thẻ cư trú（在留カード）
- Thứ tự Họ và Tên
- Cách ghi Katakana và Romaji
Điều quan trọng nhất là xác định:
"Tên nào mới là thông tin chính xác?"
Hãy so sánh giữa tên đăng ký trên Rakuten Card và tên của tài khoản ngân hàng.
Đối với người nước ngoài, khá nhiều trường hợp nhập tên khác nhau khi:
- Mở tài khoản ngân hàng
- Đăng ký Rakuten Card
- Tạo tài khoản Rakuten
Do đó, trước tiên cần xác định bên nào đang sử dụng thông tin chưa chính xác.
Nếu tên đăng ký trên Rakuten Card bị sai, bạn cần thực hiện thủ tục chỉnh sửa thông tin với Rakuten Card.
Trước tiên, hãy mở trang liên hệ của Rakuten Card.
Tiếp theo, chọn loại thẻ mà bạn đang sử dụng.
Nếu bạn sử dụng Rakuten Card thông thường thì mục này đã được chọn sẵn, chỉ cần tiếp tục.
Trong danh sách chức năng hiện ra, chọn:
Muốn thay đổi thông tin đã đăng ký
Sau đó chọn:
Thay đổi thông tin cá nhân cơ bản
Tiếp theo, nhấn:
Xem / thay đổi thông tin khách hàng
Sau đó đăng nhập vào Rakuten e-NAVI.
Ngoài ID và mật khẩu, bạn còn cần nhập Mật khẩu thứ hai (Second Password) gồm 4 chữ số đã đăng ký trước đó.
Khi trang Xem / thay đổi thông tin khách hàng được mở, hãy kéo xuống phía dưới và chọn:
Thay đổi họ tên
Màn hình chọn lý do yêu cầu sẽ xuất hiện. Tại đây, hãy chọn:
Chỉnh sửa họ tên bằng Kanji, Romaji hoặc các cách viết khác
Sau đó, hệ thống sẽ thông báo rằng bạn cần nộp đơn đăng ký bằng giấy.
Hãy kiểm tra địa chỉ nhận đơn đăng ký rồi nhấn:
Chuyển đến màn hình xác nhận
Cuối cùng, thực hiện xác minh danh tính bằng số điện thoại và gửi yêu cầu.
Ngược lại, nếu tên đăng ký của tài khoản ngân hàng bị sai, bạn cần làm thủ tục thay đổi thông tin với ngân hàng.
Nếu chỉ thay đổi họ do kết hôn hoặc lý do tương tự, một số ngân hàng cho phép thực hiện ngay trên ứng dụng.
Tuy nhiên, đối với các trường hợp sau, bạn thường phải đến trực tiếp quầy giao dịch:
- Chỉnh sửa tên riêng
- Chỉnh sửa tên đệm
- Chỉnh sửa tên tài khoản của người nước ngoài
Giấy tờ và cách làm thủ tục sẽ khác nhau tùy từng ngân hàng.
Thông thường, bạn cần chuẩn bị:
- Thẻ cư trú（在留カード）
- Sổ ngân hàng hoặc thẻ ATM
- Giấy tờ xác minh danh tính
Đối với người nước ngoài, cách ghi tên khi mở tài khoản ngân hàng thường trở thành thông tin chuẩn để đăng ký nhiều dịch vụ khác về sau, chẳng hạn như:
- Thẻ tín dụng
- SIM điện thoại
- Rakuten Mobile
- Các khoản thanh toán tự động khác
Vì vậy, bạn nên thống nhất cách ghi họ tên trên Thẻ cư trú（在留カード）, tài khoản ngân hàng và Rakuten Card ngay từ đầu. Làm như vậy sẽ giúp tránh được rất nhiều rắc rối khi đăng ký dịch vụ sau này.
Điều cần tránh nhất là để tình trạng chưa đăng ký được tài khoản thanh toán kéo dài cho đến ngày đến hạn.
Ngay khi phát hiện tên không khớp hoặc không thể đăng ký tài khoản ngân hàng, hãy kiểm tra sớm trên Rakuten e-NAVI và liên hệ với ngân hàng để xử lý.
Trong thời gian chưa thể thanh toán bằng hình thức trích tiền tự động, Rakuten Card có thể gửi phiếu thanh toán qua đường bưu điện để bạn nộp tiền tại cửa hàng tiện lợi. Vì vậy, hãy chú ý kiểm tra thư từ và các thông báo từ Rakuten Card để không bỏ lỡ thời hạn thanh toán.