Quên mật khẩu Rakuten thì phải làm sao?
Mật khẩu dùng để đăng nhập Rakuten e-NAVI chính là mật khẩu của tài khoản Rakuten (Rakuten Member).
Vì vậy, ngay cả khi không thể đăng nhập Rakuten e-NAVI, thông thường bạn chỉ cần đặt lại mật khẩu từ trang đăng nhập tài khoản Rakuten là có thể sử dụng lại.
Nội dung cần kiểm tra
① Bạn có nhớ địa chỉ email đã đăng ký hay không?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn còn nhớ địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản Rakuten hay không.
Nếu trước đây bạn từng nhận email từ Rakuten, rất có thể đó chính là địa chỉ email đã được đăng ký.
Hãy tìm kiếm trong Gmail hoặc ứng dụng email của bạn với các từ khóa như:
- Rakuten Card
- Rakuten e-NAVI
- Rakuten Ichiba (楽天市場)
- Rakuten
- Rakuten Mobile
Nếu tìm thấy email từ Rakuten, bạn có thể sử dụng chính địa chỉ email đó để đăng nhập hoặc yêu cầu đặt lại mật khẩu.
② Bạn có thể nhận được email đặt lại mật khẩu hay không?
Trước tiên, hãy mở trang đăng nhập tài khoản Rakuten.
Bên dưới nút đăng nhập sẽ có mục:
Quên User ID hoặc mật khẩu (ユーザID・パスワードを忘れた場合)
hoặc
Quên mật khẩu (パスワードをお忘れの方)
Hãy nhấp vào một trong các mục này.
Ở màn hình tiếp theo, hãy nhập:
- Địa chỉ email đã đăng ký với Rakuten.
- Mã xác minh hiển thị trên màn hình (CAPTCHA).
Sau đó nhấn:
Gửi (送信)
hoặc
Tiếp theo (次へ)
Rakuten sẽ gửi email hướng dẫn đặt lại mật khẩu đến địa chỉ email đã đăng ký.
Mở liên kết trong email hoặc nhập mã xác minh được gửi kèm để tạo mật khẩu mới.
Nếu chưa thấy email, hãy nhớ kiểm tra cả thư mục Spam / Thư rác, vì đôi khi email khôi phục mật khẩu có thể bị chuyển vào đó.
③ Phải làm gì nếu không nhận được email đặt lại mật khẩu?
Nếu không nhận được email đặt lại mật khẩu, có thể nguyên nhân là một trong các trường hợp sau:
- Địa chỉ email đã đăng ký với Rakuten là email cũ.
- Địa chỉ email đó hiện không còn sử dụng hoặc không thể nhận thư.
- Email từ Rakuten bị chặn bởi cài đặt chống thư rác.
Đặc biệt, nhiều người quên rằng trước đây mình đã đăng ký bằng:
- Một tài khoản Gmail cũ.
- Địa chỉ email chỉ dùng cho Rakuten Ichiba (楽天市場).
- Địa chỉ email đã sử dụng khi đăng ký Rakuten Mobile.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem email từ các tên miền như:
- @gmail.com
- @rakuten.jp
có đang bị bộ lọc thư rác hoặc danh sách chặn của ứng dụng email hay không.
Nếu đã kiểm tra cả hộp thư đến lẫn thư mục Spam mà vẫn không nhận được email, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Rakuten để được kiểm tra tài khoản.
Tóm tắt
Nếu quên mật khẩu Rakuten, hãy thực hiện theo các bước sau:
- ① Xác định địa chỉ email đã đăng ký với Rakuten.
- ② Mở trang đặt lại mật khẩu.
- ③ Kiểm tra email đặt lại mật khẩu.
- ④ Nhấp vào liên kết trong email hoặc nhập mã xác minh để tạo mật khẩu mới.
Điều quan trọng nhất là bạn phải biết mình đã đăng ký Rakuten bằng địa chỉ email nào.
Trong rất nhiều trường hợp, chỉ cần xác định đúng địa chỉ email đã đăng ký là bạn có thể tự đặt lại mật khẩu mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.