Cara Menggunakan my Rakuten｜Cek Informasi Akun dan Akses Layanan Rakuten

my Rakuten adalah halaman pengelolaan informasi untuk anggota Rakuten.

Di sini Anda dapat memeriksa dan mengubah informasi yang terdaftar pada akun Rakuten, seperti:

  • Nama
  • Alamat email
  • Alamat tempat tinggal
  • Nomor telepon
  • Password
  • Informasi kartu kredit

Selain itu, my Rakuten juga berfungsi sebagai pintu masuk menuju berbagai layanan Rakuten, seperti:

  • Riwayat pembelian di Rakuten Ichiba
  • Rakuten e-NAVI untuk Rakuten Card
  • my 楽天モバイル untuk Rakuten Mobile
  • Rakuten Bank

Hal yang perlu dipahami adalah:

tidak semua layanan Rakuten dikelola langsung hanya dari my Rakuten.

Rincian penggunaan dan pengaturan pembayaran Rakuten Card dikelola melalui Rakuten e-NAVI, sedangkan kontrak, biaya, dan penggunaan data Rakuten Mobile dikelola melalui my 楽天モバイル.

Di halaman ini, kami menjelaskan fungsi dasar my Rakuten serta perbedaannya dengan Rakuten e-NAVI dan my 楽天モバイル.

Halaman my Rakuten

Isi Halaman Ini

① Apa Itu my Rakuten?

my Rakuten adalah halaman yang menggabungkan informasi anggota Rakuten dan akses menuju berbagai layanan Rakuten Group.

Dari halaman ini, Anda dapat mengakses atau mengelola hal-hal seperti:

  • Memeriksa dan mengubah informasi anggota
  • Riwayat pembelian Rakuten Ichiba
  • Favorit
  • Pengaturan newsletter
  • Akses ke Rakuten Card（Rakuten e-NAVI）
  • Akses ke Rakuten Mobile（my 楽天モバイル）
  • Akses ke Rakuten Bank

Cara paling mudah memahaminya adalah:

my Rakuten = pintu masuk utama dan halaman pengelolaan informasi akun untuk berbagai layanan Rakuten.

② Cara Login ke my Rakuten

Untuk menggunakan my Rakuten, Anda perlu login sebagai anggota Rakuten.

Langkah Proses
① Buka my Rakuten
② Masukkan User ID Rakuten
③ Masukkan password
④ Lakukan autentikasi tambahan jika diminta
⑤ Halaman my Rakuten akan ditampilkan

Hal yang penting adalah:

alamat email tidak selalu sama dengan User ID Rakuten.

Sebagian orang menggunakan alamat email sebagai User ID, tetapi ada juga yang memiliki User ID berbeda.

Jika tidak bisa login, periksa terlebih dahulu User ID dan password yang benar.

③ Informasi Anggota yang Bisa Diubah di my Rakuten

Pada menu 会員情報の登録・確認・変更（pendaftaran, pemeriksaan, dan perubahan informasi anggota）, Anda dapat memeriksa atau mengubah berbagai informasi.

Kategori Informasi yang dapat diperiksa atau diubah
Informasi dasar Nama, nama panggilan, tanggal lahir, jenis kelamin
Akun dan keamanan User ID, alamat email, password, passkey
Alamat dan kontak Alamat tempat tinggal, nomor telepon
Metode pembayaran Kartu kredit yang terdaftar

Pada bagian akun dan keamanan, Anda juga dapat menemukan pengaturan terkait penutupan akun Rakuten.

Jika Anda menggunakan beberapa layanan Rakuten dan merasa:

“Mungkin alamat atau nomor telepon yang terdaftar sudah lama.”

my Rakuten adalah salah satu tempat pertama yang sebaiknya diperiksa.

④ Riwayat Pembelian Rakuten Ichiba Juga Bisa Diakses

Dari my Rakuten, Anda dapat membuka riwayat pembelian Rakuten Ichiba.

Pada riwayat pembelian, Anda dapat memeriksa:

  • Barang yang dipesan
  • Tanggal dan waktu pemesanan
  • Toko tempat membeli
  • Status pengiriman

Fitur ini juga berguna jika ingin mencari kembali barang yang pernah dibeli sebelumnya.

Namun, untuk prosedur yang lebih rinci terkait pesanan Rakuten Ichiba, Anda akan melakukannya pada halaman riwayat pembelian Rakuten Ichiba.

⑤ Cek Rakuten Point Secara Rinci di Halaman Khusus Poin

Jumlah Rakuten Point yang dimiliki serta riwayat memperoleh dan menggunakan poin dapat diperiksa melalui halaman pengelolaan Rakuten Point.

Hal yang terutama perlu diperhatikan adalah:

期間限定ポイント（poin dengan masa berlaku terbatas）

Berbeda dengan poin biasa, poin dengan masa berlaku terbatas memiliki tanggal kedaluwarsa yang ditentukan berdasarkan masing-masing kampanye.

Karena itu, jangan hanya memeriksa jumlah poin.

Periksa juga masa berlakunya agar tidak mengalami situasi seperti:

“Saya kira poinnya masih ada, ternyata sudah kedaluwarsa.”

⑥ Rakuten Card Dikelola melalui Rakuten e-NAVI

Di my Rakuten terdapat akses menuju:

楽天カード（e-NAVI）

Namun, pengelolaan detail Rakuten Card dilakukan melalui:

Rakuten e-NAVI

bukan langsung di my Rakuten.

Di Rakuten e-NAVI, Anda dapat memeriksa atau mengatur hal-hal seperti:

  • Rincian penggunaan kartu
  • Jumlah tagihan
  • Limit yang tersedia
  • Pengaturan pembayaran
  • Kampanye
  • 3D Secure
  • Notifikasi penggunaan kartu
  • Berbagai perubahan informasi

Jadi, jika Anda ingin:

“mengecek berapa tagihan Rakuten Card bulan ini”

buka Rakuten e-NAVI melalui my Rakuten atau langsung masuk ke Rakuten e-NAVI.

Lihat Detail Rakuten Card

⑦ Rakuten Mobile Dikelola melalui my 楽天モバイル

Dari my Rakuten, Anda juga dapat masuk ke:

my 楽天モバイル

Pengelolaan detail kontrak Rakuten Mobile dilakukan melalui my 楽天モバイル, bukan langsung di my Rakuten.

Di my 楽天モバイル, Anda dapat memeriksa:

  • Nomor dan layanan seluler yang dikontrak
  • Isi kontrak
  • Biaya penggunaan bulanan
  • Penggunaan data
  • Metode pembayaran
  • Opsi layanan
  • Dokumen kontrak

Jika satu Rakuten ID digunakan untuk beberapa nomor Rakuten Mobile, informasi dapat diperiksa untuk masing-masing nomor.

Lihat Detail Rakuten Mobile

⑧ Perbedaan my Rakuten, my 楽天モバイル, dan Rakuten e-NAVI

Ketiga nama ini cukup mirip sehingga mudah membingungkan pengguna baru.

Layanan Fungsi utama
my Rakuten Mengelola informasi akun Rakuten dan menjadi pintu masuk menuju berbagai layanan Rakuten
my 楽天モバイル Mengelola kontrak, biaya, penggunaan data, dan informasi Rakuten Mobile
Rakuten e-NAVI Mengelola penggunaan kartu, tagihan, limit, dan pengaturan Rakuten Card

Sederhananya:

my Rakuten = pintu masuk utama ke berbagai layanan Rakuten

my 楽天モバイル = khusus Rakuten Mobile

Rakuten e-NAVI = khusus Rakuten Card

⑨ Hal yang Perlu Diperhatikan Orang Indonesia

Jika menggunakan beberapa layanan Rakuten sekaligus, Anda mungkin merasa:

“Saya harus mengubah informasi ini di halaman yang mana?”

Sebagai contoh:

Jika ingin memeriksa alamat atau email dasar akun Rakuten:

my Rakuten

Jika ingin memeriksa alamat kontrak atau informasi nomor Rakuten Mobile:

my 楽天モバイル

Jika ingin memeriksa jumlah tagihan atau rincian penggunaan Rakuten Card:

Rakuten e-NAVI

Bagi orang Indonesia, penulisan nama pada informasi anggota Rakuten juga perlu diperhatikan.

Periksa perbedaan pada:

  • Huruf Latin
  • Katakana
  • Spasi
  • Urutan nama

Jika penulisan nama berbeda dengan informasi yang digunakan untuk verifikasi identitas di Rakuten Mobile atau Rakuten Card, proses verifikasi atau perubahan data dapat terhambat.

Selain itu, jangan menganggap:

“Karena semua layanan menggunakan Rakuten ID yang sama, kalau saya mengubah informasi di satu tempat pasti semuanya otomatis berubah.”

Tergantung layanan, Anda tetap perlu memeriksa informasi yang terdaftar pada masing-masing layanan.

⑩ Jika Mengganti Email, Nomor Telepon, atau Alamat

Selama tinggal di Jepang, Anda mungkin mengalami perubahan seperti:

  • Berganti operator seluler
  • Mengganti nomor telepon
  • Email dari operator lama tidak dapat digunakan lagi
  • Pindah rumah

Jika hal ini terjadi, periksa informasi anggota di my Rakuten.

Jika alamat email atau nomor telepon yang terdaftar sudah lama dan tidak dapat digunakan, Anda mungkin kesulitan menerima:

  • Konfirmasi saat login
  • Pemberitahuan keamanan
  • Informasi penting

Jika menggunakan Rakuten Mobile atau Rakuten Card, sebaiknya periksa juga informasi yang terdaftar pada halaman pengelolaan masing-masing layanan.

⑪ Jika Lupa Password

Jika tidak bisa login ke my Rakuten, periksa:

  • Apakah User ID sudah benar
  • Apakah password sudah benar

Jika lupa password, Anda dapat melakukan reset melalui halaman login akun Rakuten.

Di sini juga, jangan langsung menganggap:

“Alamat email saya pasti merupakan User ID.”

Anda mungkin pernah membuat User ID yang berbeda sebelumnya.

⑫ Sebaiknya Jangan Membuat Banyak Rakuten ID

Jika menggunakan Rakuten Ichiba, Rakuten Card, Rakuten Mobile, dan layanan Rakuten lainnya, biasanya lebih mudah dikelola jika menggunakan Rakuten ID yang sama.

Jika membuat beberapa Rakuten ID, masalah seperti berikut dapat terjadi:

  • Rakuten Point terbagi ke akun berbeda
  • Tidak tahu Rakuten Card terhubung ke ID yang mana
  • Tidak menemukan kontrak Rakuten Mobile
  • Login dengan ID yang salah

Jika sudah memiliki Rakuten ID, periksa akun tersebut sebelum membuat ID baru.

⑬ Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q. Apakah jumlah tagihan Rakuten Card bisa dilihat di my Rakuten?

Dari my Rakuten Anda dapat masuk ke Rakuten e-NAVI.

Jumlah tagihan dan rincian penggunaan Rakuten Card secara detail diperiksa melalui Rakuten e-NAVI.

Q. Apakah penggunaan data Rakuten Mobile bisa dilihat di my Rakuten?

Untuk melihat penggunaan data secara detail, gunakan my 楽天モバイル.

my Rakuten dapat digunakan sebagai pintu masuk menuju my 楽天モバイル.

Q. Apakah alamat dan email bisa diubah?

Informasi dasar akun Rakuten dapat diperiksa dan diubah melalui my Rakuten.

Namun, untuk Rakuten Card, Rakuten Mobile, dan layanan individual lainnya, sebaiknya periksa juga informasi yang terdaftar pada masing-masing layanan.

Q. Di mana saya bisa mengecek Rakuten Point?

Pada halaman pengelolaan Rakuten Point, Anda dapat memeriksa jumlah poin serta riwayat memperoleh dan menggunakan poin.

Jika memiliki 期間限定ポイント（poin dengan masa berlaku terbatas）, perhatikan juga tanggal kedaluwarsanya.

Q. Apakah Rakuten ID sama dengan alamat email?

Bisa sama, tetapi tidak selalu.

Jika tidak bisa login, periksa User ID yang terdaftar pada akun Rakuten Anda.

⑭ Kesimpulan

my Rakuten lebih mudah dipahami bukan sebagai:

“halaman untuk mengoperasikan semua layanan Rakuten secara langsung”

tetapi sebagai:

“halaman pusat untuk mengelola informasi anggota Rakuten dan masuk ke berbagai layanan Rakuten.”

Fungsi utamanya adalah:

  • Memeriksa dan mengubah informasi anggota Rakuten
  • Masuk ke riwayat pembelian Rakuten Ichiba
  • Masuk ke halaman terkait Rakuten Point
  • Masuk ke Rakuten e-NAVI untuk Rakuten Card
  • Masuk ke my 楽天モバイル untuk Rakuten Mobile

Pengelolaan detail Rakuten Card dilakukan melalui Rakuten e-NAVI.

Pengelolaan detail Rakuten Mobile dilakukan melalui my 楽天モバイル.

Jika menggunakan beberapa layanan Rakuten, akan lebih mudah jika Anda mengingat:

“my Rakuten = pintu masuk utama ke berbagai layanan Rakuten.”

Lihat Detail Rakuten Mobile