Cara Mendaftar Rakuten Mobile｜Kontrak Baru, MNP, dan Verifikasi Identitas untuk Warga Asing
Rakuten Mobile dapat didaftarkan secara online, baik untuk mendapatkan nomor baru maupun pindah dari operator lain melalui MNP.
Namun, jika baru pertama kali mendaftar, Anda mungkin bingung mengenai:
- Apakah menggunakan nomor baru atau mempertahankan nomor sekarang
- Memilih SIM card atau eSIM
- Dokumen apa yang digunakan untuk verifikasi identitas
- Metode pembayaran yang akan digunakan
- Apakah dapat menggunakan MNP One Stop
Khusus bagi warga asing, perlu diperhatikan bahwa beberapa jenis Residence Card（在留カード）tidak dapat digunakan untuk verifikasi identitas online tertentu.
Di halaman ini, kami menjelaskan cara mendaftar Rakuten Mobile untuk kontrak baru maupun MNP, serta hal-hal penting mengenai verifikasi identitas dan penulisan nama bagi orang Indonesia dan warga asing lainnya.
＞＞ Buka Situs Resmi Rakuten Mobile ＜＜
Isi Halaman Ini
- ① Yang perlu disiapkan sebelum mendaftar
- ② Jika mendaftar dengan nomor telepon baru
- ③ Jika ingin mempertahankan nomor sekarang, gunakan MNP
- ④ Jangan membatalkan operator lama sebelum MNP selesai
- ⑤ Perbedaan SIM card dan eSIM
- ⑥ Verifikasi identitas untuk warga asing
- ⑦ Jenis Residence Card baru mulai 14 Juni 2026
- ⑧ Hal yang perlu diperhatikan saat menyerahkan dokumen
- ⑨ Metode pembayaran
- ⑩ Alur setelah pendaftaran
- ⑪ Masalah yang sering terjadi saat mendaftar
- ⑫ Hal yang perlu diperiksa orang Indonesia
- ⑬ Pertanyaan yang sering diajukan
- ⑭ Kesimpulan
① Yang Perlu Disiapkan Sebelum Mendaftar
Sebelum mengajukan Rakuten Mobile, periksa terlebih dahulu hal-hal berikut:
- Apakah akan tetap menggunakan smartphone sekarang atau membeli smartphone baru
- Apakah ingin mendapatkan nomor telepon baru atau mempertahankan nomor sekarang melalui MNP
- Apakah akan menggunakan SIM card atau eSIM
- Apakah smartphone mendukung Rakuten Mobile
- Apakah perlu melakukan SIM unlock（SIMロック解除）
- Apakah sudah memiliki Rakuten ID
- Apakah nama, alamat, dan tanggal lahir pada dokumen identitas sudah benar
- Apakah metode pembayaran sudah tersedia
Jika ingin tetap menggunakan smartphone yang sekarang, pastikan terlebih dahulu perangkat tersebut termasuk perangkat yang kompatibel dengan Rakuten Mobile.
Pada beberapa perangkat lama, SIM unlock mungkin diperlukan.
② Jika Mendaftar dengan Nomor Telepon Baru
Jika tidak ingin mempertahankan nomor telepon yang sekarang dan ingin mendapatkan nomor baru dari Rakuten Mobile, pilih kontrak baru.
Contohnya:
- Pertama kali memiliki nomor telepon di Jepang
- Membutuhkan nomor tambahan untuk pekerjaan
- Menambah nomor kedua atau nomor cadangan
Alur dasar pendaftarannya adalah:
| Urutan | Proses |
|---|---|
| ① | Buka halaman pendaftaran Rakuten Mobile |
| ② | Pilih paket |
| ③ | Pilih hanya SIM atau smartphone beserta SIM |
| ④ | Pilih SIM card atau eSIM |
| ⑤ | Pilih pendaftaran dengan nomor telepon baru |
| ⑥ | Lakukan verifikasi identitas |
| ⑦ | Daftarkan metode pembayaran |
| ⑧ | Periksa kembali isi pengajuan dan selesaikan pendaftaran |
Karena tidak ada proses MNP, pendaftaran nomor baru relatif lebih sederhana dibandingkan mempertahankan nomor dari operator lain.
③ Jika Ingin Mempertahankan Nomor Sekarang, Gunakan MNP
Jika ingin tetap menggunakan nomor telepon yang sekarang setelah pindah ke Rakuten Mobile, gunakan:
MNP（携帯電話番号ポータビリティ / Mobile Number Portability）
Dengan MNP, Anda dapat mengganti operator tanpa mengganti nomor telepon.
Saat ini banyak operator mendukung:
MNPワンストップ（MNP One Stop）
Jika operator Anda mendukung MNP One Stop, Anda tidak perlu mengambil MNP予約番号（nomor reservasi MNP） terlebih dahulu.
Dalam pendaftaran Rakuten Mobile melalui web, Anda akan diarahkan dari proses pengajuan ke halaman operator yang saat ini digunakan untuk menyelesaikan prosedur yang diperlukan.
Namun, ada hal penting:
MNP One Stop Rakuten Mobile berlaku untuk pendaftaran melalui web dan tidak tersedia untuk pendaftaran di Rakuten Mobile Shop.
Jika mendaftar di toko, Anda mungkin perlu mendapatkan MNP予約番号 terlebih dahulu.
Jika operator lama tidak mendukung MNP One Stop, Anda juga perlu mendapatkan nomor reservasi MNP.
Informasi pelanggan pada operator lama, seperti nama dan data kontrak, juga harus sesuai dengan informasi yang digunakan untuk mengajukan Rakuten Mobile.
Jika berbeda, proses perpindahan dapat mengalami error.
Untuk penjelasan lebih lengkap mengenai MNP, lihat juga halaman berikut.
④ Jangan Membatalkan Operator Lama Sebelum MNP Selesai
Jika ingin mempertahankan nomor telepon:
jangan membatalkan sendiri kontrak operator lama sebelum proses MNP ke Rakuten Mobile selesai.
Jika kontrak lama dibatalkan terlebih dahulu, nomor telepon mungkin tidak dapat dipindahkan.
Lanjutkan proses MNP terlebih dahulu.
Setelah perpindahan layanan ke Rakuten Mobile berhasil selesai, layanan operator lama tidak lagi dapat digunakan dan nomor tersebut akan berpindah ke Rakuten Mobile.
Dalam proses MNP, Anda juga mungkin diminta login ke akun operator lama.
Karena itu, sebelum mulai mendaftar, pastikan Anda mengetahui:
- Login ID
- Password
untuk operator yang sedang digunakan.
⑤ Perbedaan SIM Card dan eSIM
Rakuten Mobile menyediakan dua pilihan:
SIM card
atau:
eSIM
| Jenis | Karakteristik | Cocok untuk |
|---|---|---|
| SIM card | Kartu fisik dimasukkan ke smartphone | Orang yang baru pertama kali mengganti SIM atau ingin cara yang mudah dipahami |
| eSIM | Menggunakan fungsi SIM yang tertanam di smartphone | Orang yang memiliki perangkat kompatibel dan ingin menghindari menunggu pengiriman kartu |
SIM Card
SIM card adalah kartu fisik yang dimasukkan ke dalam smartphone.
Anda perlu menunggu SIM card dikirim ke rumah sebelum melakukan pengaturan.
Bagi orang yang baru pertama kali mengganti SIM, metode ini biasanya lebih mudah dipahami.
eSIM
eSIM menggunakan fungsi SIM yang sudah tertanam di smartphone.
Tidak perlu menunggu pengiriman kartu fisik.
Jika menggunakan smartphone yang kompatibel dan memenuhi persyaratan tertentu, termasuk menggunakan metode verifikasi identitas yang sesuai, layanan dapat aktif:
paling cepat sekitar 3 menit setelah pendaftaran.
Namun, ini bukan berarti semua orang pasti dapat mulai menggunakan Rakuten Mobile dalam 3 menit.
Waktu yang diperlukan dapat berbeda tergantung:
- Proses pemeriksaan
- Metode verifikasi identitas
- Smartphone yang digunakan
- Kondisi pengajuan
⑥ Warga Asing Perlu Lebih Berhati-hati dalam Verifikasi Identitas
Rakuten Mobile memerlukan verifikasi identitas saat pendaftaran.
Warga asing dapat menggunakan dokumen seperti Residence Card（在留カード）yang memenuhi persyaratan.
Jika menggunakan Residence Card, informasi berikut harus sesuai dengan data yang dimasukkan saat mendaftar:
- Nama
- Alamat
- Tanggal lahir
- Masa berlaku
Jika pada Residence Card nama tercantum dalam huruf Kanji dan huruf Latin, ikuti petunjuk Rakuten Mobile mengenai penulisan nama saat mengisi informasi kontrak.
Bagi orang Indonesia, nama tidak selalu memiliki struktur seperti nama Jepang berupa:
“nama keluarga + nama depan.”
Karena itu, jangan membagi nama sendiri hanya berdasarkan perkiraan, jangan menghapus spasi sembarangan, dan jangan mengubah urutan nama tanpa memastikan petunjuk yang berlaku.
Periksa tulisan pada Residence Card dan ikuti petunjuk input Rakuten Mobile.
⑦ Perhatikan Jenis Residence Card Baru yang Berlaku Mulai 14 Juni 2026
Ada perubahan penting bagi warga asing.
Mulai 14 Juni 2026, jenis dokumen identitas baru mulai digunakan, antara lain:
- 特定在留カード
- 第二世代在留カード（Residence Card generasi kedua）
- 特定特別永住者証明書
- 第二世代特別永住者証明書
Namun, dokumen-dokumen tersebut saat ini:
tidak dapat digunakan untuk 「スマホでかんたん本人確認」（verifikasi identitas mudah melalui smartphone）.
Jika menggunakan salah satu dokumen tersebut, Anda perlu melakukan prosedur di Rakuten Mobile Shop.
Artinya:
“Kalau menggunakan eSIM, warga asing pasti bisa menyelesaikan semuanya secara online dan aktif dalam 3 menit.”
tidak selalu benar.
Periksa terlebih dahulu jenis Residence Card yang Anda miliki.
⑧ Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Menyerahkan Dokumen Identitas
Jika Anda dapat menggunakan verifikasi identitas online, tetap periksa hal-hal berikut:
- Nama sama dengan data pengajuan
- Alamat sama dengan data pengajuan
- Tanggal lahir sama
- Dokumen masih berlaku
- Foto wajah dapat terlihat dengan jelas
- Jika ada perubahan alamat di bagian belakang kartu, informasi tersebut juga harus diperiksa
Jika informasi yang dimasukkan berbeda dengan dokumen identitas, Anda mungkin harus mengulang proses verifikasi.
Bagi warga asing, terutama perhatikan:
huruf Latin, spasi, dan urutan nama.
⑨ Metode Pembayaran
Biaya bulanan Rakuten Mobile dapat dibayar dengan beberapa metode.
Kartu Kredit dan Beberapa Kartu Debit
Kartu kredit dan beberapa kartu debit dapat digunakan untuk membayar biaya bulanan dan transaksi tertentu.
Rakuten Card juga dapat didaftarkan sebagai metode pembayaran.
Jika menggunakan kartu kredit atau kartu debit sebagai metode pembayaran, Rakuten Point juga dapat digunakan untuk membayar biaya bulanan tertentu sesuai ketentuan.
口座振替（Autodebet Rekening Bank）
Jika tidak memiliki kartu kredit, Anda dapat menggunakan autodebet dari rekening bank yang didukung.
Namun:
口座振替 dikenakan biaya 110 yen setiap bulan.
Selain itu:
Rakuten Point tidak dapat digunakan untuk membayar biaya bulanan jika metode pembayaran menggunakan 口座振替.
Pembayaran harga perangkat juga tidak dapat dilakukan melalui 口座振替.
Metode ini tetap berguna bagi orang yang tidak memiliki kartu kredit, tetapi periksa perbedaannya sebelum memilih.
⑩ Alur Setelah Pendaftaran
Setelah pengajuan selesai, alurnya berbeda tergantung SIM dan metode verifikasi yang dipilih.
Jika Menggunakan SIM Card
| Urutan | Proses |
|---|---|
| ① | Pemeriksaan identitas dan isi kontrak |
| ② | SIM card atau perangkat dikirim |
| ③ | Paket diterima di rumah |
| ④ | Masukkan SIM card ke smartphone |
| ⑤ | Lakukan prosedur aktivasi yang diperlukan melalui my 楽天モバイル |
| ⑥ | Lakukan pengaturan awal |
| ⑦ | Mulai menggunakan layanan |
Jika Menggunakan eSIM
Jika dapat menggunakan metode verifikasi identitas online yang memenuhi syarat:
- Mengajukan pendaftaran
- Melakukan verifikasi identitas
- Mengaktifkan eSIM melalui my 楽天モバイル
- Melakukan pengaturan awal
- Mulai menggunakan layanan
Jika semua persyaratan terpenuhi, Anda dapat mulai menggunakan layanan tanpa menunggu pengiriman SIM card.
⑪ Masalah yang Sering Terjadi Saat Mendaftar
Beberapa masalah yang sering terjadi antara lain:
- Nama tidak sama dengan Residence Card
- Alamat tidak sama dengan dokumen identitas
- Spasi atau urutan nama dalam huruf Latin berbeda
- Verifikasi identitas tidak selesai
- Mencoba menggunakan verifikasi online dengan Residence Card generasi kedua
- Smartphone tidak kompatibel dengan Rakuten Mobile
- Memilih eSIM pada perangkat yang tidak mendukung eSIM
- Informasi pelanggan pada operator lama berbeda dengan informasi pengajuan Rakuten Mobile
- Tidak dapat login ke akun operator lama saat MNP
- Pendaftaran metode pembayaran gagal
Jika terjadi error, jangan terus mencoba memasukkan data secara acak.
Periksa terlebih dahulu:
informasi mana yang tidak cocok.
⑫ Hal yang Sebaiknya Diperiksa Orang Indonesia Sebelum Mendaftar
Nama
Periksa penulisan nama dalam huruf Latin pada Residence Card.
Nama orang Indonesia tidak selalu dapat dibagi dengan jelas menjadi “nama keluarga” dan “nama depan”.
Jangan mengubah urutan atau spasi berdasarkan perkiraan sendiri.
Alamat
Jika baru pindah rumah, pastikan alamat pada Residence Card sudah merupakan alamat tempat tinggal sekarang.
Pastikan Nomor Sekarang Masih Bisa Menerima SMS
Dalam proses MNP, Rakuten ID, bank, kartu kredit, atau layanan lainnya, autentikasi SMS mungkin diperlukan.
Sampai proses perpindahan selesai, sebaiknya pertahankan nomor telepon lama dalam kondisi normal dan masih dapat digunakan.
Rakuten ID
Jika Anda sudah menggunakan Rakuten Ichiba atau Rakuten Card, periksa terlebih dahulu Rakuten ID yang sekarang digunakan sebelum membuat ID baru.
Jika memiliki beberapa Rakuten ID, Rakuten Point dan informasi kontrak dapat terbagi sehingga lebih sulit dikelola.
⑬ Pertanyaan yang Sering Diajukan
Q. Apakah MNP予約番号 diperlukan?
Jika operator lama mendukung MNP One Stop dan Anda mendaftar Rakuten Mobile melalui web, proses dapat dilakukan tanpa mendapatkan MNP予約番号 terlebih dahulu.
Pendaftaran di Rakuten Mobile Shop tidak termasuk MNP One Stop.
Q. Kalau menggunakan eSIM, apakah bisa langsung digunakan?
Jika memenuhi persyaratan, layanan dapat aktif paling cepat sekitar 3 menit setelah pendaftaran.
Namun, waktunya berbeda tergantung perangkat, metode verifikasi identitas, dan proses pemeriksaan.
Q. Kalau punya Residence Card, apakah bisa mendaftar sepenuhnya secara online?
Tergantung jenis Residence Card.
Residence Card tertentu yang memenuhi syarat dapat digunakan untuk verifikasi identitas online.
Namun, Residence Card generasi kedua dan beberapa dokumen baru yang mulai digunakan sejak 14 Juni 2026 saat ini tidak dapat digunakan untuk 「スマホでかんたん本人確認」.
Jika menggunakan dokumen tersebut, proses perlu dilakukan di Rakuten Mobile Shop.
Q. Apakah bisa mendaftar tanpa kartu kredit?
Bisa.
Biaya bulanan dapat dibayar melalui 口座振替 dari rekening bank yang didukung.
Namun, terdapat biaya 110 yen per bulan, Rakuten Point tidak dapat digunakan untuk membayar biaya bulanan, dan metode ini tidak dapat digunakan untuk pembayaran harga perangkat.
Q. Berapa lama proses pendaftarannya?
Pengisian formulir dapat dilakukan dalam waktu relatif singkat.
Namun, waktu yang diperlukan berbeda tergantung verifikasi identitas, MNP, pilihan perangkat, dan kondisi pengajuan.
Karena itu, jangan menganggap:
“Pasti selesai dalam 20–30 menit.”
Sebaiknya lakukan pendaftaran ketika Anda memiliki cukup waktu.
⑭ Kesimpulan
Pendaftaran Rakuten Mobile tidak terlalu sulit jika Anda sudah mempersiapkan informasi yang diperlukan.
Sebelum mulai, periksa:
- Kontrak baru atau MNP
- SIM card atau eSIM
- Apakah smartphone kompatibel
- Dokumen identitas
- Metode pembayaran
Jika menggunakan MNP dan mendaftar melalui web, MNP One Stop mungkin dapat digunakan.
Jika menggunakan eSIM, perangkat yang kompatibel dan metode verifikasi identitas yang memenuhi syarat dapat memungkinkan aktivasi dalam waktu singkat.
Namun, bagi warga asing, jenis Residence Card sangat penting.
Residence Card generasi kedua dan beberapa dokumen baru yang mulai digunakan sejak 14 Juni 2026 saat ini tidak dapat digunakan untuk 「スマホでかんたん本人確認」, sehingga prosedurnya perlu dilakukan di Rakuten Mobile Shop.
Bagi orang Indonesia, periksa juga:
penulisan nama dalam huruf Latin, spasi, alamat, serta Rakuten ID yang sedang digunakan
sebelum mengajukan.
Dengan melakukan pemeriksaan tersebut terlebih dahulu, risiko masalah pada verifikasi identitas dan proses kontrak dapat dikurangi.