Không đăng nhập được Rakuten e-NAVI thì phải làm sao? Cẩn thận nếu không kiểm tra được số tiền thanh toán và ngày trả

① Kết luận: trước tiên hãy kiểm tra Rakuten ID và email đã đăng ký

Nếu không đăng nhập được Rakuten e-NAVI, trước tiên hãy kiểm tra xem Rakuten ID và mật khẩu có đúng không.

ID và mật khẩu dùng để đăng nhập Rakuten e-NAVI chính là Rakuten ID dùng cho Rakuten Ichiba và các dịch vụ Rakuten khác.

Nếu không nhớ User ID, trong một số trường hợp bạn cũng có thể đăng nhập bằng email đã đăng ký trong thông tin tài khoản Rakuten.

Tuy nhiên, cần lưu ý đó là email đăng ký trong “tài khoản Rakuten”, không phải email đăng ký riêng cho Rakuten Card.

② Những nguyên nhân thường gặp

Các nguyên nhân phổ biến khiến không đăng nhập được Rakuten e-NAVI gồm có:

• Quên Rakuten ID
• Quên mật khẩu
• Đã đổi email trong tài khoản Rakuten
• Đang thử đăng nhập bằng email cũ
• Đăng nhập bằng Rakuten ID khác với ID đã dùng khi đăng ký thẻ
• Quên mật khẩu cấp 2
• Nhập sai ký tự full-width / half-width

Đặc biệt nhiều người có nhiều Rakuten ID khác nhau và đang đăng nhập bằng ID khác với lúc đăng ký thẻ.

Nếu ID dùng để mua hàng trên Rakuten Ichiba khác với ID đã dùng khi đăng ký Rakuten Card thì có thể thông tin thẻ sẽ không hiển thị.

③ Nếu quên mật khẩu

Nếu không nhớ mật khẩu, bạn có thể đặt lại từ trang khôi phục mật khẩu của Rakuten.

Có thể thao tác bằng điện thoại hoặc máy tính, nên trước tiên hãy kiểm tra trang chính thức “quên User ID / mật khẩu”.

Ngoài ra, việc hỏi người khác ID hoặc mật khẩu trên Facebook, hoặc gửi nguyên ảnh chụp màn hình chứa thông tin đăng nhập là rất nguy hiểm.

Tuyệt đối không đưa thông tin đăng nhập cho người khác xem.

④ Nếu không còn dùng được email cũ

Có người tạo Rakuten ID bằng số điện thoại hoặc email cũ và hiện tại không còn sử dụng nữa.

Trong trường hợp đó, email đặt lại mật khẩu sẽ không nhận được và quá trình khôi phục sẽ bị dừng lại.

Trước tiên hãy thử nhớ lại và kiểm tra các email có thể đã dùng.

Nếu vẫn không đăng nhập được, có thể sẽ cần liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức của Rakuten Card.

⑤ Nếu hiện thông báo “Không thể hoàn tất thủ tục”

Nếu Rakuten e-NAVI hiện thông báo kiểu “Không thể hoàn tất thủ tục”, có khả năng bạn đang dùng sai User ID.

Đặc biệt với người có nhiều Rakuten ID thì cần chú ý.

Nếu ID dùng để mua hàng trên Rakuten, ID dùng để đăng ký Rakuten Card và ID cũ là khác nhau thì thông tin thẻ chính xác có thể sẽ không hiện ra.

Trong trường hợp đó, hãy thử đăng nhập lại bằng Rakuten ID đã dùng khi đăng ký thẻ.

⑥ Người chưa đăng ký tài khoản thanh toán cần đặc biệt chú ý

Việc không đăng nhập được Rakuten e-NAVI là vấn đề đặc biệt nghiêm trọng với những người chưa đăng ký tài khoản thanh toán cho Rakuten Card.

Nếu chưa đăng ký tài khoản thanh toán, thay vì tự động trừ tiền, bạn có thể phải thanh toán bằng hóa đơn combini hoặc hình thức khác.

Lúc này, nếu không vào được Rakuten e-NAVI thì bạn sẽ không kiểm tra được số tiền cần thanh toán, phương thức thanh toán và hạn thanh toán, rất dễ dẫn đến trả chậm.

Nếu bạn thuộc trường hợp “chưa đăng ký tài khoản”, “không biết hóa đơn đã gửi chưa” hoặc “không rõ cách thanh toán”, hãy cố gắng xử lý để đăng nhập được Rakuten e-NAVI càng sớm càng tốt.

⑦ Đây cũng là vấn đề được hỏi rất nhiều trên Facebook

Trên Facebook cũng có rất nhiều người hỏi về việc không đăng nhập được Rakuten e-NAVI.

Ví dụ như:

• Muốn kiểm tra số tiền thanh toán nhưng không đăng nhập được
• Muốn xem lý do thẻ không dùng được nhưng không vào được
• Đã đổi email
• Đăng ký bằng số điện thoại cũ
• Không nhận được email đặt lại mật khẩu

Nếu không vào được Rakuten e-NAVI, bạn sẽ không thể kiểm tra số tiền thanh toán, ngày thanh toán, hạn mức sử dụng hoặc phương thức thanh toán.

Nếu để nguyên mà không xử lý, có thể dẫn đến thanh toán trễ hoặc bị khóa thẻ.

⑧ Những việc nên làm trước tiên

Khi không đăng nhập được Rakuten e-NAVI, hãy bình tĩnh kiểm tra theo thứ tự sau:

• Kiểm tra Rakuten ID có đúng không
• Thử đăng nhập bằng email đăng ký trong tài khoản Rakuten
• Đặt lại mật khẩu
• Nhớ lại Rakuten ID đã dùng khi đăng ký thẻ
• Kiểm tra có cài mật khẩu cấp 2 hay không
• Nếu vẫn không được thì liên hệ hỗ trợ chính thức

Đặc biệt nếu muốn kiểm tra số tiền thanh toán hoặc ngày trả thì không nên bỏ mặc quá lâu.

⑨ Tổng kết

Nguyên nhân không đăng nhập được Rakuten e-NAVI không chỉ đơn giản là sai ID hoặc mật khẩu.

Ngoài ra còn có các nguyên nhân như có nhiều Rakuten ID, email đăng ký đã cũ, đăng nhập bằng ID khác với lúc đăng ký thẻ hoặc quên mật khẩu cấp 2.

Nếu để tình trạng không vào được Rakuten e-NAVI kéo dài, bạn có thể không kiểm tra được số tiền thanh toán hoặc ngày trả, từ đó dẫn đến trả chậm.

Đặc biệt với người chưa đăng ký tài khoản thanh toán, việc không kiểm tra được phương thức và hạn thanh toán là rủi ro khá lớn.

Trước tiên hãy kiểm tra Rakuten ID, email đăng ký và thử đặt lại mật khẩu. Nếu vẫn không giải quyết được thì nên liên hệ hỗ trợ chính thức.

⑩ Nếu vẫn không đăng nhập được

Nếu vẫn không đăng nhập được Rakuten e-NAVI, hãy thử kiểm tra từ trang liên hệ chính thức của Rakuten Card.

https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/

Trước tiên hãy chọn mục gần với tình trạng hiện tại của bạn.

• Không đăng nhập được Rakuten e-NAVI
• Muốn kiểm tra thông tin đăng ký
• Không nhớ User ID hoặc mật khẩu
• Xuất hiện lỗi bảo mật

Hãy chọn nội dung gần giống với tình trạng của bạn nhất.

Nếu hiện hướng dẫn chat hỗ trợ hoặc trung tâm liên hệ, bạn có thể kiểm tra từ đó.

Các bài liên quan

• Nếu sắp trễ thanh toán Rakuten Card thì nên làm gì?
• Nếu thanh toán Rakuten Card bị trễ thì sẽ thế nào?
• Kiểm tra số tiền cần thanh toán của Rakuten Card ở đâu?
• Khi nào hạn mức sử dụng của Rakuten Card được khôi phục?
• Nếu chưa đăng ký tài khoản thanh toán cho Rakuten Card thì sao?

Nếu gặp vấn đề liên quan đến Rakuten Card, hãy tạo thói quen kiểm tra Rakuten e-NAVI và ứng dụng Rakuten Card trước tiên. Chỉ việc đó thôi cũng có thể giúp tránh được khá nhiều rắc rối.