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想解约(取消合同)mineo格安卡,该怎么办!?

这里说明解约(取消)与mineo合同的方法。要是您要回国或有其他理由,不需要mineo格安卡时,请参考这里的说明。

mineo公式网站 → mineo

解约(取消合同)mineo格安卡,先要了解的一些注意点

要不要解约金?

解约格安SIM卡时,最担心的是解约金的存在。一般来说,要1万日元的较多。但是,mineo基本上不需要解约金。专用上网的SIM卡(データ専用SIM)和能通话的SIM卡(通話SIM),都没有设定解约金。

但是,选通话SIM卡并由契约当月开始还没有到12个月并要MNP,只有这种情况要付12,420日元的MNP转出费用。(MNP是把现在的手机号码拿到别的通讯公司继续用的手续)

用了12个月以上的MNP转出费用是2,160日元。不办MNP的解约,不需要费用。

随时可以办解约手续吗?

mineo虽然能在网上办解约手续很方便,但有时间上的规定。
能办解约手续的时间: 上午9点钟到晚上9点钟。
除了这个时间以外,您在网上办解约手续也不能完成的,请注意。

“解约” 什么时候启用?

您在网上办完解约手续后,mineo边马上有效。也就是说,当天就解约并马上不能使用mineo的SIM卡。
要是您用mineo的有些服务(如mineo的邮箱地址),请提前完成该做完的事。

在 “月中” 解约,怎样收费?

要是您在“月中”办解约,那么当月的费用是按日算的。(如1月10日办解约,要付31分之10的月额费用)
请留意) 因为当月的费用在下个月以后才会收,所以解约以后也会被扣钱,这个是正常的。

解约时,要不要把SIM卡退还?

与mineo的合同解约时,要记住有些SIM卡要退还。
●D plan(docomo网线)的SIM卡 ・・・ 要把SIM卡退还
●A plan(au网线)的SIM卡 ・・・ 不需要退还。可以自己报废。
●S plan(Softbank网线)的SIM卡 ・・・ 不需要退还。可以自己报废。

退还的地址是如下。退还时的费用要自己负担。

〒530-8780
日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号
株式会社ケイ・オプティコム お客さまサポートセンター mineo係

mineo公式网站的说明在这里(日语)
 →  解約時にSIMカードの返却は必要ですか?

mineo能在网上办解除手续。有些Plan(套餐)需要把卡交还。

mineo能在网上办解除手续,挺简单!

mineo有docomo回线、au回线、softbank回线。这些回线都可以在网上办解除手续哦。

先打开mineo首页。 mineo公式网站 → mineo

然后,按『サポート』 → 『よくあるご質問』
mineo解约よくあるご質問

打开下一页后一直拉下去,按『解約』。
mineo解约

下一页『解約』栏里找 『mineoの解約方法について教えてください。』,按下去。
mineo解約方法について教えてください

下一页按『解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ』的链接。
mineo解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ

下一页要选『您想解约mineo的主要理由』。有以下4种。
 1.手机坏了或丢了。想用新的手机。
 2.用手机的机会少了或不使用手机了。
 3.感觉mineo的信号不好,要换信号更好的通讯公司。
 4.觉得mineo的通信费不便宜。
其实,选哪个都可以。下一页显示mineo给你建议解决不满的方法。
要选想解约mineo的理由

下一页按您选的理由,显示mineo建议的解决方法。已经决定要解约的人拉到最底部,按 『解約の方はこちら』。
mineo解約の方はこちら

下一页要登入mineo的My page。
输入『eo ID』 和 『密码(パスワード)』。输入完后,把拼图完成。(抓住最后一片,在空白那儿放下)。完成后,按 『ログイン』。
进去mineo的My Page

要是下一页显示『ご利用の端末からの初めてのログインです』(由此端末第一次登入),按最底部的『次へ』就好。这个是mineo设置的“未经授权的人登入”的对策。因为是您自己登入,直接按『次へ』。 如不显示这个面,请直接看下一个图。
未经授权的人登入的对策

现在开始具体办解约了。这里先确认显示的内容和您手机的是否一致?确认完后,下边『同意する』那里打个勾,然后按『確認画面へ』。

这里写的注意事项,大概的内容是如下;
・以“解约申请完成日”为“解约日”。
・解约后,现在能使用的mineo邮箱(@mineo.jp)及手机号码不能使用。
・关于mineo通信服务的附上服务,自动解除。但是有些附上服务可能不自动解除。请确认My Page里面『ご利用状況の確認』 → 『ご契約コンテンツ照会』。要是有契约过的附上服务,请手动解除。
・要是付款方式没有选“与Provider的费用一起付”的LaLaCall等服务,要另外操作解约手续。

解约mineo服务的申请
mineo,SIM卡的ICCID编码

最后确认内容和回答问卷调查,完成解约!

可以随便回答问卷调查

这里要回答4个问卷调查。这些事为了提高mineo服务的,可以较随便回答。
最后按底部的 『解約する』 ,完成解约。

①.サービスにおいてご不満に感じられた点をお選びください。
在mineo的服务上,请您选觉得不满的项目。

②.解約後にご契約される予定の携帯電話事業者をお選びください。
(要是您有打算继续在日本用手机)请您选解约mineo以后,打算契约的手机通讯公司。

③.ご契約予定の携帯電話事業者の選定理由をお教えください
(要是您有打算继续在日本用手机)请您告诉我们您选下一个通讯公司的主要理由是什么?

④.その他ご要望・ご意見等についてご記入ください。。
请填写对mineo的其他意见和愿望。

mineo完成解约的页面

按底部的 『解約する』 后,显示 「mineoサービス解約のお申し込みを受け付けいたしました。」,说明完成解约。辛苦了!

要是您用的是D plan (docomo网线)的SIM卡,请记得把SIM卡退还给mineo公司哦!

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