从其他运营商转入乐天移动的操作步骤＜使用 MNP 预约号码的方法＞

这里将为您整理从其他运营商转入乐天移动的整体流程。

使用 MNP（手机号码携带）服务，可以在不更换当前电话号码的情况下完成转网。

什么是 MNP 预约号码

MNP 预约号码（Mobile Number Portability 预约号码）是指在不更换电话号码、从当前运营商转入其他运营商（MNP）时，由原手机运营商签发的 10 位数字号码。将该 MNP 预约号码提供给转入方并完成手续后，即可在新的通信运营商继续使用原来的电话号码。

使用 MNP 预约号码的办理流程

• STEP1：事前准备
• STEP2：获取 MNP 预约号码
• STEP3：提交申请
• STEP4：号码携带申请
• STEP5：转入手续
• STEP6：MNP 开通后的操作

STEP1：事前准备

准备所需资料

• 本人身份确认文件 ※在留卡
• 乐天会员用户 ID・密码
• 信用卡／银行账户信息

※身份确认文件上的信息必须与乐天会员信息一致。

确认支持的终端设备

请确认您当前使用的终端是否支持乐天移动。

乐天回线支持机型一览 ：前往乐天移动官方支持终端页面

※2021 年 10 月之前发布的机型，根据型号不同，可能需要事先进行「SIM 解锁」。

确认 SIM 类型

请选择您希望使用的 SIM 类型（SIM 卡／eSIM）。

什么是 SIM

SIM 中记录了用于识别契约者的信息及电话号码等内容。SIM 信息与电话号码绑定后，即可进行通信和通话。

SIM 卡

将卡片式 SIM 插入终端后使用。SIM 卡会通过邮寄方式寄送，收到后需要自行插入终端。

eSIM

内置于终端中的 SIM，可通过远程写入契约者信息。无需配送或插拔卡片，可在短时间内开始使用（需支持 eSIM 的机型）。

STEP2：获取 MNP 预约号码

请向当前签约的手机运营商提出「MNP 转出」申请，并获取 MNP 预约号码。

各通信公司 MNP 预约号码的申请联系方式如下
MNP 预约号码申请联系方式

STEP3：提交申请

在「乐天移动官方页面」点击「申请」。
⇒　 Rakuten Mobile

在选择电话号码的页面中，请选择「从其他运营商转入（MNP）」后继续操作。

注意事项（请务必确认）

• 转入前的手机运营商名义人与在乐天移动签约的名义人必须一致。
• 如名义不同，请先在当前手机运营商处完成名义变更后，再向乐天移动提交申请。
• 若在原运营商处无法进行名义变更，则需在转入乐天移动后再办理名义变更（过户）。

申请步骤

1. 选择套餐

   请选择您希望使用的乐天移动资费套餐。

   

2. 选择可选服务

   根据需要选择相应的可选服务。

   

3. 选择 SIM 类型

   若在申请套餐的同时购买终端， 请点击「前往选择产品」； 若仅申请套餐， 请点击「按此内容提交申请」。

   ※如购买终端，将跳转至产品选择页面。

   

4. 选择产品，或仅申请套餐

   请选择是否购买终端，或仅申请套餐。

   

5. 确认契约者信息

   请确认契约者信息（乐天会员信息） 是否与本人身份确认文件上的信息一致， 如一致请勾选确认。

   

6. 选择本人确认方式

   请选择本人确认方式及本人确认文件， 然后点击「前往下一步」。

   

7. 选择电话号码（MNP）

   请选择「从其他运营商携号转入（MNP）」， 并输入希望继续使用的电话号码。

   

8. 选择领取方式与支付方式

   请选择领取方式及支付方式， 然后点击「提交申请」。

   

9. 确认重要事项说明及使用条款

   请确认画面中显示的重要事项说明书 及使用条款， 然后点击「同意并提交申请」。

   

10. 申请完成

    至此，申请流程已完成。 接下来请进入「STEP3：号码携带申请」。

STEP4：号码携带申请

访问 my 乐天移动

请从 Apple Store 或 Play Store 下载并使用「my 乐天移动」应用。
输入乐天会员 ID（邮箱地址）及密码即可登录。

进入my乐天移动的「申请记录」，点击「进行号码携带（MNP）申请」。

填写 MNP 预约号码信息

※使用 MNP 预约号码时，请勿选择通信运营商名称。请选择与绿色箭头相同的内容。

①输入继续使用的电话号码。
②输入 MNP 预约号码（10 位）。
③输入 MNP 预约号码的有效期限。

关于申请受理时间

根据提交申请手续的时间不同，受理及开通完成的时间也会有所差异。

※若在 21:20 前后提交申请，可能无法在当日完成开通，请预留充足时间办理。

STEP5：转入手续

使用 MNP 预约号码完成申请后，当 SIM 卡等配送物品送达时，my 乐天移动的【申请记录】中将显示【开始 MNP 转入】按钮。

请确认注意事项后，点击【开始转入】。

• ※【开始 MNP 转入】按钮显示前，可能需要一定时间。
• ※如有 SIM 卡等配送物品，请在收到后再进行操作。
• ※如为 eSIM 等无配送物品的情况，可直接继续办理。

⇒　「前往申请记录页面」

关于可开通时间

根据转入手续的办理时间不同，可开通时间也会有所差异。

• ※若在领取产品后立即申请，或在 21:00 前后提交申请，可能无法在当日完成开通，将于次日开通。
• ※若在 MNP 预约号码有效期内仍未完成开通手续，则将在有效期到期日当日上午 10:00 自动切换线路，并开始使用乐天回线服务（开始计费）。

STEP6：MNP 开通后的操作

完成 MNP 开通手续后，请将乐天移动的 SIM 卡插入终端，或进行 eSIM 的开通操作。
若使用 eSIM，请将乐天移动的 eSIM 配置文件下载至终端。

如从其他运营商转入并签约的是 SIM 卡（实体 SIM）， 在 my 乐天移动中完成 MNP 开通手续的时点起，乐天移动的 SIM 卡即已处于可使用状态。
请将乐天移动的 SIM 卡插入终端。

之后，无需在 my 乐天移动中进行额外操作。
若为乐天回线支持机型，仅需插入 SIM 卡即可自动完成 APN 设置，并可开始使用乐天移动网络。